Интернет-заметки о SEO, маркетинге, магазинах и прочем интернет-бизнесе
Записей: 177, комментариев: 615 (29.06.2017)
 
 
Рекомендую:
GoGetLinks - ссылки навсегда · Miralinks - статьи навсегда
Главная О блоге Реклама
 

История одного интернет-магазина

· 04.12.2007 · Раздел: Интернет-магазин · Комментарии: 23 ·
Два с лишним года я достаточно серьезно занимался небольшим интернет-магазином детских игрушек. И теперь решил поделиться кое-каким опытом.

История одного интернет-магазина
Магазин был создан в конце 2004 года. К тому времени у меня уже был опыт в разработке сайтов, и стало интересно попробовать свои силы в создании интернет-магазина.
Вложения на начальной стадии составили около 2 тыс. долларов (регистрация ООО, кассовый аппарат, покупка 1С (!) :), домен, хостинг, аренда офиса на пару месяцев, кое-какие оборотные средства)

Сайт
Сначала я сделал сайт на движке osCommerce, но вскоре написал свой движок, который был заточен именно под нужды нашего магазина.
Сайт продвигался, в основном, за счет обмена ссылками и оптимизации внутренних страниц под низкочастотники.

Штат
- Я (программирование, продвижение, стратегия :) )
- Супруга (прием заказов, работа с курьерами, наполнение сайта, тактика :) )
- Бухгалтер
- Курьеры (2-5 человек, в зависимости от сезона)

Как видите, магазин был совсем небольшой, что, с одной стороны, позволяло не раздувать расходы, но с другой ограничивало наши возможности.

Схема работы
Заказы принимались через сайт и по телефону (соотношение было примерно 1 к 3).
Наиболее ходовые и недорогие игрушки держали на своем небольшом складе, а менее ходовыми, торговали со склада поставщика.
Курьер утром приезжал в офис за документами, затем либо сразу ехал с заказами к покупателю, либо заезжал сначала на склад поставщика, а затем вез заказы покупателям.
Подобная схема, пожалуй, оптимальна, но чтобы сразу так работать, нужно хорошо представлять какой товар ходовой, чтобы не было опасности затариться не очень ликвидным товаром.

Поставщики, ассортимент
Поставщиков находили, в основном, на выставках. Это, пожалуй, наиболее удобно.
Идеальный поставщик для интернет-магазина – это поставщик, у которого большой ассортимент, хорошие цены, склад недалеко от метро, может давать товар на реализацию, есть опыт работы с интернет-магазинами, т.е. готов отпускать товар поштучно и в штате есть человек, который может по телефону дать подробную информацию по товару.
К сожалению, идеальных поставщиков не бывает, поэтому чем-то придется жертвовать.
В нашем ассортименте было 3 группы товаров:
- Китай: хорошие наценки, плохое качество
- Россия: среднее качество, средние наценки.
- США, Европа: хорошее качество, маленькие наценки
На каждую группу было 2-3 поставщика, с которыми мы работали постоянно.

Курьеры
Пожалуй, это главная головная боль магазина.
Вот, пожалуй, основные проблемы, с которыми мы сталкивались: безответственность, топографический (и не только) кретинизм, алкоголизм, воровство.
Чтобы как-то бороться с этим стали стараться брать на работу только женщин с московской пропиской. Проблем стало поменьше.

Учет
Для магазина мы зарегистрировали ООО на упрощенке 15% (в принципе, можно было бы торговать и от ИП, сэкономили бы немного на налогах). Купили и зарегистрировали ККМ. Порядка 90% оборота были белыми, т.е. торговали с чеком и всеми делами. С одной стороны, такая торговля добавляла мороки, но с другой позволяла спать спокойно.
В Интернете многие советуют начинать работу без кассы, чтобы посмотреть пойдет бизнес или нет – пожалуй, соглашусь с этим мнением. Однако если вы уверены, что дело пойдет, то лучше, наверное, сразу все и оформить, как надо.

Обороты
Как я уже сказал, у нас была достаточно маленькая компания, и обороты были достаточно скромными. Точных цифр сейчас под рукой нет, но порядок был примерно таким. В месяц мы выполняли около 150 заказов при обороте (не прибыль) около $10 тыс. В декабре оборот вырастал примерно в 4-5 раз. В январе и летом оборот немного падал. Средняя наценка была порядка 60 процентов.

Продажа магазина
Через 2 года после создания магазина мы пришли к выводу, что нужно либо серьезно расширяться, то есть нанимать людей, вкладывать определенные средства, чтобы перешагнуть на следующую ступеньку; либо продавать магазин.
Второй вариант оказался предпочтительнее.
На момент продажи характеристики магазина были следующими:
ТИЦ: 400, PR: 4, посещаемость: 900 чел./день,
Ассортимент – более 1000 позиций на сайте, в т.ч. на складе около 200
Магазин был продан за сумму сопоставимую со стоимостью автомобиля С-класса.

Выводы
Делайте сами :)

Ранее в рубрике "Интернет-магазин":
Ссылка Коды ссылокRSS-лента RSS

Комментарии


Андрей Зарубин
05 декабря 2007 в 11:48
Интересно будет ли выгодно открытие инет-магазин а в небольшом провинциальном городе? Один знакомый как то собирался открыть но судя по тому, что я нигде не вижу его рекламы, то дела не слишком продвинулись.

Андрей Зарубин
05 декабря 2007 в 11:53
И еще такой вопрос: какой был чистый доход от вашего бизнеса. За вычетом всех расходов.

Alexandr
05 декабря 2007 в 13:21
Если в Москве получился оборот 10K баксов то в регионах это будет в разы меньше. А вот головняков наоборот больше. Имхо.
Тут нужно что-то более неординарное.

Кыся (i-notes.ru)
05 декабря 2007 в 15:46
Андрей, думаю, надо считать. Вообще, люди из регионов в московских магазинах заказывают нормально. Поэтому плюс регионального магазина только в скорости доставки, а по ассортименту и ценам, думаю, регионам конкурировать будет сложно.
Кстати, если есть какой-то уникальный товар, то его можно продавать и на всю Россию. Думаю, это более интересно может быть.

Alexandr, оборот в 10K был только потому что магазином только супруга моя занималась, она физически больше не могла обработать. Если давать рекламу, ассортимент расширить раза в 2-3, то реально и оборот в разы увеличить.

maxim-top
05 декабря 2007 в 20:37
Один умный человек мне как то сказал не пиши о том, что у тебя на сайте фигня.

:)))


Кыся (i-notes.ru)
05 декабря 2007 в 23:37
maxim-top, это к фразе в заголовке блога? :)

DenisO
07 декабря 2007 в 16:07
Автомобиль C класса может стоить в весьма широком диапазоне.

Disciples
08 декабря 2007 в 05:34
Спасибо за опыт...пару моментов принято к сведению :)

Петрович
18 декабря 2007 в 15:04
А зачем продали курицу, несущую золотые яйца ? Ну может быть не такая большая прибыль была, ну и что...

Кыся (i-notes.ru)
17 января 2008 в 14:54
Яйца были недостаточно золотыми :)

Игрок
05 мая 2008 в 19:27
Добавил в закладки, достаточно познавательно!
Всегда интересно читать людей, которые не жмуться и делятся со всеми своим опытом.
Спасибо!

Олег
08 апреля 2010 в 14:48
Неплохо

Владимир
03 августа 2010 в 22:00
1 заказ на 180 посещений. Интересно какие сейчас показатели в интернет магазине подобного уровня.

Валерий
24 октября 2010 в 20:13
Подскажите среднюю сумму заказа. И ещё. Расстояние до складов поставщиков (в часах) и порядок оформления товара у поставщика. Спасибо.

Иоанна
15 декабря 2011 в 00:43
Спасибо тебе, добрый человек! Очень полезная информация! Все так понятно объяснили, отдельное спасибо за курьеров;)

val
17 февраля 2012 в 16:32
вот именно, что из статьи никаких выводов не сделать..
привел обороты, сказал наценку, прибыль понятна, но какие накладные? с вашим то штатом не малые получаются.
с класс, я, конечно, извиняюсь хендай или мерседес?
2 тысячи долларов - это на открытие? не верю, тем более вы еще кассу покупали и снимали офис. когда речь об открытии идет стоит упомянуть затраты на закуп товара. Для интернет магазина затрата на ЗАКУП ТОВАРА превосходит остальные раз в 10.
почему не поделились самыми эффективными и недорогими способами рекламы? это же самое главное для им.

Кыся (i-notes.ru)
17 февраля 2012 в 17:20
Игрок, Иоанна,
спасибо за добрые слова.


Валерий,
оборот на число заказов поделите - получите среднюю сумму заказа. Склады наших поставщиков в Москве были в основном. Те, что не в Москве, присылали товар через транспортные компании. Оформление обычное - накладная.


val,
поменьше претензий, будто вам что-то должны...
В статье масса полезной информации, но вы похоже хотите, чтобы вам кнопку "бабло" выдали.
Расходы на з/п сотрудников - откройте работный сайт и найдите ответ на этот вопрос.
Не верите в 2 тыс. на открытие? Это как бы не вопрос веры, а умения считать - я там написал на что они были потрачены.
Закупать вы так сходу на 20 тыс. долларов что собрались? Неликвидом затариться не боитесь?..
Рекламу не давали, только переходы с поисковиков.

Таисия
14 марта 2012 в 00:11
Спасибо, за статью, я прямо скопировала к себе на ком. Потом еще почитаю.Все по полочкам разложили, сейчас в интернете очень мало такой информации.Тоже вот собралась этим заняться и хочется и колется.

Василий
19 марта 2012 в 17:41
Кыся Агромоное спасибо за статью действительно полезно.
Если не сложно поясните схему по каторой договара заключали с поставщиками. Я имею в веду первоночально, я так понимаю что в начале вы торговали с ихних складов?

Ильдар
10 апреля 2012 в 10:12
Сейчас занимаюсь созданием инет-магазина. Про женщин-курьеров хорошая мысль, тем более что магазин будет по косметике.
Благодарю.

саня
30 сентября 2012 в 23:27
Спасибо за информацию. Как раз собираюсь создать свой интернет-магазин.

Дмитрий
18 ноября 2012 в 16:19
Никакой полезной информации магазин неудачника незнающего процессы интернет магазина. Все вещи которыми занималась ваша жена отдают на аутсорсинг,а сами занимаетесь поиском более нового товара или постовщиков для расширения ассортимента. Да и деньги в рекламу непомешали бы.

Кыся (i-notes.ru)
18 ноября 2012 в 16:46
Таисия, Василий, Ильдар, саня,
и вам спасибо за теплые слова!

Дмитрий,
тебе отдельное "спасибо" за "ценные" советы. Ты даже не представляешь насколько мне важно мнение человека, который хамит и совсем не умеет писать по-русски без ошибок.